Perguntas frequentes

Pelo WhatsApp, informando data e horário, endereço de origem e de destino, número de passageiros e quantidade de malas. Se for traslado de aeroporto, inclua o número do voo. Com esses dados, a resposta traz a categoria de veículo indicada e o valor fechado por veículo daquela viagem.

Por veículo. O orçamento cobre o veículo com motorista para o trajeto combinado, independentemente de quantas pessoas ocupam os assentos, respeitada a capacidade da categoria. Em grupo, isso significa que o custo é dividido entre os passageiros.

Estão incluídos o veículo, o motorista, o combustível, os pedágios do trajeto e o estacionamento em aeroportos e pontos de parada previstos no roteiro. Não estão incluídos ingressos de atrações, refeições, passeios de barco operados por terceiros e paradas adicionais não combinadas na reserva.

Pix, cartão de crédito, cartão de débito e dinheiro. A forma de pagamento e o momento da cobrança são definidos no fechamento da reserva. Empresas com atendimento recorrente podem combinar faturamento periódico.

Sim, mediante solicitação na reserva e sem custo adicional. Informe a idade e o peso de cada criança para que o equipamento adequado seja instalado antes do embarque, conforme exige o Código de Trânsito Brasileiro: bebê conforto, cadeirinha ou assento de elevação.

A categoria Standard comporta cerca de 2 malas grandes; o Executivo, cerca de 4; o Grande Porte leva 7 passageiros com bagagem moderada; e a Van atende até 15 pessoas com bagageiro traseiro. Informe o número de malas: é ele, mais do que o de passageiros, que define a categoria.

Espera. O número do voo fica registrado na reserva e o pouso é acompanhado; o horário de encontro é ajustado automaticamente dentro da margem de espera prevista no serviço. Em atrasos muito longos ou cancelamento de voo, o contato por WhatsApp permite remarcar o traslado.

É. O pedido deve ser feito pelo mesmo canal da reserva, e quanto maior a antecedência, mais simples a remarcação, porque o horário volta à agenda. As condições específicas de cancelamento são informadas no momento da confirmação, junto com o valor.

Sim. Além da capital, são atendidos Niterói, a Região dos Lagos, a Região Serrana e a Costa Verde. A lista completa está na página de destinos, cada um com distância, tempo estimado de viagem e roteiro.

No traslado, o serviço cobre o deslocamento de um ponto a outro, como aeroporto para hotel. No formato à disposição, veículo e motorista ficam alocados ao seu grupo por uma janela de horas e fazem quantos trajetos forem necessários naquele período — formato usado em city tour, casamentos, eventos e atendimento corporativo.

Não. A Carro & Transporte presta o serviço de transporte com motorista. Ingressos de atrações, passeios de barco e escunas são contratados diretamente com os operadores oficiais, o que evita taxa de intermediação. As páginas de o que fazer indicam quais atrações são gratuitas e quais cobram entrada.

Dá, mediante aviso na reserva. Informe o porte do animal e se ele viaja em caixa de transporte, o que é obrigatório para a segurança de todos no veículo. Assim é possível alocar a categoria com espaço adequado.